Términos y condiciones

Versión 1.1 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de psicologajennifergomez.com, la compra de los cuadernos de trabajo digitales y la contratación de los servicios de psicología que ofrezco. Se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (datos personales) y la Ley 1090 de 2006 (ejercicio de la psicología).

1. Quién soy

• Nombre: Jennifer Andrea Gómez Rodríguez — Psicóloga · Tarjeta profesional 303552
• Dirección de notificaciones: Calle 47 #70-18, segundo piso, Laureles – Estadio, Medellín (Antioquia), Colombia
• Teléfono y WhatsApp: +57 315 290 9485
• Correo electrónico: jennifergomez1602@gmail.com
• PQR, retractos y datos personales: formulario con número de radicado
• Sitio web: psicologajennifergomez.com

2. Cómo se aceptan estos términos

Antes de comprar un cuaderno se pide tu correo electrónico y se muestran dos casillas separadas y sin marcar: una para aceptar estos términos (incluida la Política de retracto y reembolso) y otra para autorizar el tratamiento de tus datos según la Política de privacidad. Sin ambas no es posible continuar.

Cuando aceptas, el sitio guarda un registro con un código de aceptación, tu correo, la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador, la página, el texto exacto de cada casilla y una copia con huella digital (SHA-256) de la versión de los documentos que aceptaste. Ese código acompaña tu compra en Hotmart o en tu mensaje de WhatsApp. Conforme a la Ley 527 de 1999, esta aceptación por medios electrónicos tiene plena validez. Te enviamos un comprobante a tu correo y puedes pedir una copia completa de tu registro en cualquier momento.

3. Servicios de psicología

• Ofrezco consulta psicológica individual, de pareja, para adolescentes, familiar, evaluación psicológica y capacitaciones, en modalidad presencial (Medellín) o virtual. Los precios vigentes se publican en la sección «Servicios y precios» del sitio, en pesos colombianos.
• Las citas se agendan por Doctoralia o por WhatsApp. Al agendar por Doctoralia también aplican sus propios términos.
• Antes de iniciar el proceso firmarás un consentimiento informado (Ley 1090 de 2006, art. 36), donde se explican el tipo de intervención, su alcance, su duración aproximada y tus derechos.
• Menores de edad: la atención de adolescentes requiere el consentimiento de su madre, padre o acudiente.
• Cancelaciones: puedes cancelar o reprogramar sin costo con mínimo 24 horas de anticipación. Si cancelas con menos de 24 horas o no asistes, la sesión se cobra, porque el espacio del consultorio queda reservado y genera un costo. Esta regla también está en el consentimiento informado.
• La psicoterapia es un proceso que depende de muchos factores; no se prometen resultados ni curaciones.

4. Cuadernos de trabajo digitales

• Qué son: material psicoeducativo en PDF para trabajo personal. No reemplazan la psicoterapia ni constituyen diagnóstico o tratamiento.
• Precio: el precio publicado en pesos colombianos es el precio final. El valor en dólares es una referencia y puede variar según la tasa de cambio de la plataforma de pago.
• Compra por Hotmart: Hotmart actúa como plataforma de pago y entrega. Antes de pagar ves el resumen del pedido (producto, precio y medio de pago). Al aprobarse el pago recibes el acceso de inmediato y un correo de confirmación. También aplican los términos de Hotmart.
• Compra por WhatsApp: te envío un resumen del pedido (producto, precio total y medios de pago) antes de que pagues. Cuando confirmo el pago te envío el cuaderno y la confirmación de la compra a más tardar el día hábil siguiente.
• Licencia de uso: la compra te da derecho a usar el cuaderno para tu uso personal; puedes imprimirlo para ti. No está permitido revenderlo, compartirlo, publicarlo ni distribuirlo. Los cuadernos están protegidos por derechos de autor (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).
• Archivo dañado: si el archivo no abre o llega incompleto, te envío uno nuevo o te devuelvo el dinero.
• Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o representante.

5. Retracto, reembolsos y reversión del pago

Tienes 5 días hábiles para retractarte de tu compra sin dar explicaciones (art. 47 de la Ley 1480 de 2011). El dinero se devuelve completo, sin descuentos, en un máximo de 15 días calendario. Si pagaste con un medio electrónico, en los casos de la ley también puedes pedir la reversión del pago (art. 51). Todo el detalle está en la Política de retracto y reembolso.

6. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o un retracto en el formulario de PQR. Recibirás un número de radicado con fecha y hora, y podrás consultar el estado en la misma página. Respondo en un máximo de 15 días hábiles. También puedes escribir a jennifergomez1602@gmail.com.

7. Contenido del sitio y propiedad intelectual

• Los textos, el blog, el logo, las ilustraciones, las portadas y los cuadernos son de mi autoría o fueron creados por mí con apoyo de herramientas de inteligencia artificial bajo mi dirección. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Puedes compartir enlaces a las páginas.
• El contenido del blog es informativo y no sustituye una valoración psicológica individual.
• Las opiniones que se muestran provienen del widget oficial de Doctoralia y corresponden a pacientes verificados por esa plataforma.
• Los enlaces a sitios de terceros (Doctoralia, Hotmart, WhatsApp, redes sociales) se rigen por las condiciones de cada uno.

8. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.

9. Autoridad de protección al consumidor

La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes acudir a ella si no quedas satisfecha o satisfecho con la respuesta a tu reclamación.

10. Cambios y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse. Cada versión se publica con su fecha y número, y a cada compra se le aplica la versión que aceptaste, cuyo registro se conserva. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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