Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 26 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo recolecto, uso, guardo y protejo tus datos personales cuando visitas este sitio web, me contactas, agendas una cita, recibes atención psicológica o compras una bitácora. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y, en lo que corresponde a la atención psicológica, por la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico y Bioético del psicólogo) y las normas sobre historia clínica.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Jennifer Gómez, psicóloga · Tarjeta profesional 303552
- Ubicación: Laureles, Medellín (Antioquia), Colombia
- WhatsApp: +57 315 290 9485
- Sitio web: psicologajennifergomez.com
2. Qué datos recolecto
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y los mensajes que me envías por WhatsApp, redes sociales o Doctoralia.
- Datos de la atención psicológica: la información que compartes en consulta y la que se registra en tu historia clínica. Son datos sensibles relacionados con la salud.
- Datos de compra: cuando compras una bitácora, el pago lo procesa Hotmart, que recibe tus datos de pago y de facturación. Yo no recibo ni almaceno los datos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: información técnica que se genera al visitar el sitio (dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies técnicas).
3. Para qué uso tus datos
- Responder tus preguntas, agendar, confirmar o reprogramar citas.
- Prestar el servicio de psicología, elaborar y custodiar la historia clínica y hacer seguimiento a tu proceso.
- Entregarte las bitácoras que compres y atender dudas o reclamos sobre ellas.
- Enviarte información, contenidos o recursos, solo si lo autorizas expresamente. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
4. Datos sensibles y confidencialidad
La información sobre tu salud mental es confidencial y está protegida por el secreto profesional. No tienes la obligación de entregar datos sensibles: lo haces de forma voluntaria y con tu autorización explícita, que se solicita antes de iniciar el proceso terapéutico.
Solo revelaré información de consulta en los casos excepcionales que la ley permite, por ejemplo, ante un riesgo grave para tu vida o la de otras personas, o por orden de autoridad competente.
La historia clínica se conserva durante el tiempo que exige la normativa colombiana, con medidas de seguridad que impiden el acceso de personas no autorizadas.
5. Niñas, niños y adolescentes
Atiendo adolescentes desde los 11 años. El tratamiento de sus datos se hace respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su madre, padre o representante legal y teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez.
6. Con quién comparto tus datos
No vendo ni cedo tus datos personales. Solo los comparto con estos proveedores, y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Doctoralia: si agendas por esa plataforma, aplica también su propia política de privacidad.
- Hotmart: procesamiento de pagos y entrega de productos digitales.
- WhatsApp (Meta): canal de comunicación que tú eliges para escribirme.
- Proveedor de alojamiento web, donde funciona este sitio.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos se exige que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.
7. Cookies y servicios de terceros
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Además, carga servicios de terceros que pueden registrar datos de tu visita: las tipografías de Google Fonts, el mapa de Google Maps y los widgets de opiniones y agenda de Doctoralia. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informada/o sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que se eliminen tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo conmigo.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escríbeme por WhatsApp al +57 315 290 9485 indicando tu nombre completo, tu número de documento, lo que solicitas y un medio para responderte.
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, con aviso previo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se resuelven en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, con aviso previo.
10. Seguridad
Aplico medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página, con la nueva fecha de vigencia. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.