Peticiones, quejas, reclamos y retractos
Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora.
Usa este formulario para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, retracto de una compra, reembolsos o reversión del pago, y para ejercer tus derechos sobre tus datos personales. Te enviamos el acuse de recibo a tu correo y puedes consultar el estado más abajo.
Plazos de respuesta: PQR de consumo, hasta 15 días hábiles · consultas de datos personales, 10 días hábiles · reclamos de datos personales, 15 días hábiles · devolución del dinero por retracto, máximo 15 días calendario.
También puedes escribir a jennifergomez1602@gmail.com. Si no quedas satisfecha o satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.